Condiciones generales

Estás consultando el sitio web de 12 Rosas, domiciliado en Bolivia 68-70 Local 4, 50010 Zaragoza, España, con sede social en Zaragoza, VAT ES17695512W. Teléfono 976 09 83 01. En adelante 12 Rosas.

El uso de los servicios de la tienda online implica la adhesión a estas condiciones de compra tal y como estén publicadas en el momento de realizar el pedido.

Te invitamos a consultarlas en caso de duda antes de hacer tu compra.

12 Rosas se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de las páginas web, así como las presentes Condiciones Generales.

Mediante la aceptación del presente contrato, declaras: que eres mayor de edad y tienes capacidad para contratar, así como que has leído y aceptado las presentes condiciones generales. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes.

1. Campo de aplicación

  1. Los clientes del sitio web que realicen pedidos a través de la tienda online deberán ser mayores de 18 años. 12 Rosas se reserva el derecho a cancelar aquellas cuentas en las que se detecten actos fraudulentos o un uso de mala fe de los servicios ofertados.
  2. Las presentes condiciones generales reglamentan las condiciones de contratación para cualquier contrato contigo, nuestro cliente. Cualquier modificación por parte del comprador no tendrá ninguna validez.
  3. 12 Rosas se reserva el derecho a modificar el catálogo de productos y los precios de su página web en cualquier momento y sin previo aviso.
    Para evitar errores, es conveniente que el usuario acceda siempre a la página actual del producto en la web. Los pedidos en tramitación, en el momento del cambio, mantendrán sus condiciones.

2. Realización del contrato

Los pedidos realizados serán aceptados por 12 Rosas mediante Confirmación del Pedido o mediante el suministro del mismo dentro del periodo especificado.

Si debido a error informático o logístico, no pudiésemos atender tu pedido total o parcialmente nos pondremos en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico o teléfono de tu registro, para indicarte la fecha aproximada de entrega.

Una vez nos confirmes la aceptación de la solución al incidente, procederemos al posterior envió o bien a la devolución del importe y anulación del pedido si así lo estimas oportuno.

3. Política de devoluciones y revocaciones

No olvides que no puedes utilizar los productos antes de renunciar a la compra.
El derecho de retractación existe para permitirte examinar los productos de la misma forma en que lo harías en una tienda física.

  1. Si deseas devolver algún artículo debes poner en conocimiento dicha devolución a nuestro servicio de atención al cliente desde el cual se te dará un numero de autorización, en el paquete deberás incluir la factura correspondiente.
    El plazo de devolución es de catorce (14) días a contar desde la recepción del artículo.
  2. El artículo devuelto debe estar adecuadamente embalado y conservado. No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido abierto o probado.
  3. En tangas, medias o prendas íntimas no se realizan cambios (por higiene y normativa sanitaria).
  4. Todos aquellos productos que se hubieran encargado a medida o personalizado para el cliente quedaran excluidos de devolución.
  5. El importe a devolver será el precio del artículo y en ninguna circunstancia se abonará otro tipo de gastos.
  6. Los gastos de envío son a cargo del comprador.

ATENCIÓN:  Para mayor seguridad aconsejamos su devolución con el uso de un servicio de mensajería o que envíe mediante correo certificado.

4. Cambios en precios/productos y reserva de suministro

  1. Están en vigor los precios (incluyendo IVA) del catálogo actual. 12 Rosas se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios.
  2. 12 Rosas se reserva el derecho de no aceptar pedidos, así como de no ejecutar pedidos en el caso de que esté agotado el producto solicitado. En este caso se lo comunicará inmediatamente al cliente y habrá un reembolso sobre el valor pagado o un cambio de producto por el valor equivalente.
  3. El precio del producto es aquel que se muestra en el momento de la aceptación del pedido por 12 Rosas.
  4. 12 Rosas no enviará ningún pedido hasta comprobar que el pago se ha realizado.

5. Forma de pago y entrega

  1. Todas las compras se pueden efectuar por pago por tarjeta mediante pasarela de pago seguro.
  2. El sitio 12 Rosas y todas las transacciones se realizan en entorno SSL (Secure Sockets Layer), garantizando la confidencialidad y cifrado de los datos transmitidos.
  3. La entrega se considerará realizada en el momento en que la empresa de transportes haya entregado el/los productos a disposición del Cliente y se haya firmado el documento de recepción de entrega.
    Corresponde al Cliente verificar el/los productos al recibirlo y exponer ante el mismo transportista todas las salvedades y reclamaciones que pudieran estar justificadas en el documento de recepción de entrega, o durante las 24 horas siguientes a la recepción, en caso de daños no apreciables exteriormente

6. Reserva de propiedad

  1. Hasta que el importe total del precio de compra no haya sido pagado, la mercancía solicitada quedará en propiedad de 12Rosas.
  2. Todos los contenidos, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico y software, son de la exclusiva propiedad de 12 Rosas o de terceros, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.
  3. Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales, así como su distribución, modificación, alteración.
  4. Las observaciones, opiniones o comentarios de clientes o usuarios enviadas por medio de los servicios disponibles, se entienden autorizadas para la reproducción, distribución, comunicación pública y ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, por parte de 12 Rosas. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace de manera gratuita.

7. Productos defectuoso

  1. Si al recibir la mercancía, los productos se encontraran en un estado defectuoso, nos encargaremos con la mayor atención de poner remedio inmediatamente.
  2. Contacte con la atención al cliente para mandarnos la mercancía defectuosa cuidadosamente empaquetada con franqueo suficiente a la dirección arriba mencionada detallando el defecto correspondiente. Para hacer valer sus derechos es necesaria la presentación de la factura original. Le rogamos que guarde cuidadosamente su confirmación de entrega para la documentación

8. Protección de datos

  1. Nosotros compilamos, elaboramos y utilizamos en el marco de las disposiciones legales aquellos datos que son necesarios para que podamos responder justamente a nuestras obligaciones ante nuestros clientes.
  2. La transferencia de datos a terceros no se encuentra contemplada actualmente.
  3. Sus datos bancarios serán procesados a través de pasarela de pago. No almacenamos los datos de su tarjeta en nuestras bases de datos.
  4. En determinados casos como promociones, concursos o cuestionarios pueden pedirse datos adiciones con carácter estadístico que serán tratados para uso interno.
  5. En productos personalizados, los datos adicionales como por ejemplo las medidas serán de uso exclusivo para poder realizar el producto.

Nota: Para modificar o eliminar sus datos puede hacerlo por correo electrónico a INFO@12Rosas.net

9. Legislación aplicable

  1. Estas condiciones generales de compra están sometidas a la legislación vigente en España.

Actualización: Septiembre 2017